Como hacer tu pedido o tu compra
- Elige el producto que deseas y añádelo a tu carrito.
- En todos nuestros productos en el apartado de observaciones tienes la posibilidad de dejarnos algún comentario que consideres importante,como tu medida de contorno de cabeza (si es para una corona) para cuando necesitas tu pedido,si deseas hacer un cambio de color del producto etc…. También puedes llamarnos por teléfono o mandarnos un email si lo prefieres.
- Finaliza tu compra
- Introduce información de entrega y facturación
- Elige el modo de pago, y haz clic en realizar pedido.
Al pulsar el botón de realizar el pedido el cliente acepta totalmente todas las condiciones de compra ,envios y devoluciones que aparecen en nuestra pagina web. - Realiza el pago de tu pedido,cuando el pago sea autorizado recibirás un mensaje de confirmación de pedido en el email que nos facilitaste.
Para cualquier otra duda ponte en contacto con rosasajulieta en rosasajulieta@gmail.com
Envios y plazos de entrega
Los pedidos normalmente se entregan en 10 dias naturales ,pero como todos nuestros productos se pueden personalizar y se elaboran artesanalmente los plazos de entrega en cada uno de ellos puede ser diferentes.
El usuario en el procedimiento de compra, en el apartado de observaciones.podra dejarnos un mensage e informarnos de para cuando necesita tener el pedido en su casa.
Tambien podra ponerse en contacto por email o por telefono he informarnos una vez efectuado el pedido sin ningun problema.
Una vez confirmado el pago por parte del cliente y acordada la fecha del envió,rosas a julieta prodecera a la elaboración del producto e paulatinamente ira informando del proceso de elaboración de la pieza.
Cuando el producto este acabado y sea entregado a la agencia de mensajería rosas a julieta enviara un mensaje al comprador. Con la fecha de entrega estimada.
Rosas a julieta no se hace responsable de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajeria en ningun caso.
Por no poder garantizar un envió seguro todos los productos elaborados con flor fresca no tienen servicio de envió, únicamente podrán ser entregados en nuestro atelier en Bermeo (vizcaya)
Gastos de envio
Los gastos de envio seran gratuitos en pedidos superiores a 75€ las tarifas de envio en pedidos inferiores a ese importe seran de 7€
Para pedidos de entrega fuera de España, para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consultanos en rosasajulieta@hotmail.com y 610 388 653.
Devoluciones
Rosas a julieta solo admitirá devoluciones de productos recibidos defectuosos o con algún error de composición por su parte,las pequeñas variaciones de tamaño y color de las flores y verdes nunca serán motivo de devolución.
Para evitar que un producto te llegue dañado,al recibirlo asegúrate de que el embalaje te llega en buen estado (sin golpes y sin estar mojado),sino es así, anotalo en el albarán de entrega que deveras firmar a la agencia de trasporte.
De conformidad con la normativa de defensa de los consumidores y usuarios,una vez realizada y recibida la compra el usuario dispone de 2 días naturales para verificar que el producto y su estado son correctos.
El usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento cuando el producto sea defectuoso y proceder a su devolución.
Para una devolución correcta el usuario siempre debera ponerse en contacto con rosas a julieta a traves de rosasajulieta@gmail.com informar de la situación.
Una vez recibida la informacion de desestimiento rosas a julieta acordara el procedimiento de devolucion y recogida del producto con el cliente.
Cuando rosas a julieta con el producto recibido de en su atelier berifique que el motivo de la devolucion es correcto prodecera a reintegrar al comprador el importe total de la compra incluidos los gastos de envio y de devolucion .
En el caso de que el cliente devuelva el producto a rosasajulieta sin acordarlo con anterioridad o por una agencia de envió diferente a la nuestra,rosasajulieta rechazara el envió y no rembolsara ni el importe del producto ni ningún otro gastos generados por no proceder a una devolución correcta.
Para cualquier otra duda contactanos en …